李女士來電投訴：我是岳陽樓區(qū)郭鎮(zhèn)鄉(xiāng)棗樹村新塘組的居民，我們這邊的水質(zhì)很差，呈黃色，重金屬超標(biāo)，水費是村里收的，曾向村里反映未果，現(xiàn)來電希望部門核實后要求其解決水質(zhì)的問題。

部門回復(fù)：經(jīng)與村委會溝通了解，棗樹村的自來水是由村里自行打井供應(yīng)，由于年代久遠(yuǎn)，管道老化，所以存在水質(zhì)變黃的現(xiàn)象。目前村委會已經(jīng)在著手清理管道，提升水質(zhì)。