岳樓政辦〔2017〕6號(hào)Ａ類(lèi)

陶輝宏代表：

您提出的《關(guān)于岳陽(yáng)市網(wǎng)格化工作的建議》收悉。建議就網(wǎng)格化管理中政府、社會(huì)力量、網(wǎng)格三者之間加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)提出了中肯的建議。現(xiàn)將辦理情況答復(fù)如下：

1.我區(qū)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新工作得到市委、市政府的高度重視，市委辦、市政府辦己發(fā)文《岳陽(yáng)市城鄉(xiāng)社區(qū)（村）網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施方案》（岳辦〔2017〕5號(hào)）明確，在全市推行我區(qū)網(wǎng)格化工作模式。市社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)相關(guān)會(huì)議，要求各成員單位明確分管領(lǐng)導(dǎo)和分管科室，專(zhuān)門(mén)對(duì)接網(wǎng)格化工作并明確有獨(dú)立院落的市直部門(mén)是本院落網(wǎng)格化工作的責(zé)任主體，安排專(zhuān)人擔(dān)任院落網(wǎng)格管理員，負(fù)責(zé)本院落實(shí)有人口、實(shí)有房屋的基礎(chǔ)信息采集工作，納入所在社區(qū)統(tǒng)一管理。

2.建立了“網(wǎng)格化+12345+110”的市、區(qū)兩級(jí)網(wǎng)格化指揮中心，開(kāi)展事件受理、轉(zhuǎn)派、督辦、指揮和協(xié)調(diào)等工作。打通了事件上報(bào)的通道，區(qū)縣職能部門(mén)處理不了的事件，可通過(guò)12345上報(bào)至市12345熱線辦，由市熱線辦分派給市直職能部門(mén)處理。

3.市編辦己批復(fù)同意我區(qū)成立“岳陽(yáng)樓區(qū)公共服務(wù)和網(wǎng)格化管理中心”，屬區(qū)政府正科級(jí)公益一類(lèi)全額撥款事業(yè)單位。我區(qū)己正式成立工作機(jī)構(gòu)，安排人員編制13個(gè)，設(shè)一正兩副，內(nèi)設(shè)3個(gè)股室，工作經(jīng)費(fèi)列入?yún)^(qū)財(cái)政預(yù)算;并在原“街道（鄉(xiāng)）便民服務(wù)中心”的基礎(chǔ)上，加掛“街道（鄉(xiāng)）公共服務(wù)和網(wǎng)格化管理分中心”的牌子，在社區(qū)普遍設(shè)立“網(wǎng)格員工作站”。

4.我區(qū)正在推進(jìn)“網(wǎng)格化+部門(mén)智慧應(yīng)用”。己有人社、民政、衛(wèi)計(jì)等16個(gè)部門(mén)下沉151項(xiàng)公共服務(wù)到社區(qū)，其中73項(xiàng)可在社區(qū)受理、78項(xiàng)在社區(qū)查詢(xún);己有城管、環(huán)衛(wèi)、交建等10個(gè)部門(mén)241類(lèi)網(wǎng)格事件可通過(guò)平臺(tái)受理、分流，實(shí)現(xiàn)“六步閉環(huán)”處置流程，形成“橫到邊、縱到底”的處置方式。同時(shí)，我區(qū)正在積極引導(dǎo)和扶持社會(huì)組織健康發(fā)展，引導(dǎo)開(kāi)展居民協(xié)商自治，讓老百姓生活得更方便、更舒心、更滿意。

感謝您對(duì)我區(qū)工作的關(guān)心和支持。

2017年6月15日