一季度， “市長信箱”共收到市民有效來信40件，己辦復(fù)40件，辦復(fù)率達100%，滿意率達100%。市政府督查室對我區(qū)一季度“市長信箱”辦理工作進行了通報表揚。其中征收安置局、區(qū)控違辦等單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，做到處理及時，能夠積極與對方主動協(xié)調(diào)，化解矛盾。楓辦在辦理《請求辦理房產(chǎn)證》時行動迅速，分管領(lǐng)導(dǎo)立即以街道新勝聯(lián)點班子成員牽頭，經(jīng)多次調(diào)查、溝通協(xié)調(diào)，圓滿解決了當(dāng)事人反應(yīng)的問題，受到了當(dāng)事人的高度肯定。

   “區(qū)長信箱”共收到市民有效來信32件，己辦復(fù)32件，辦復(fù)率達100%，滿意率達100%。其中金辦、控違辦在處理《關(guān)于基層工作人員行政不作為》的來信時控違辦會同辦事處、居委會工作人員與雙方當(dāng)事人進行面對面的溝通，協(xié)調(diào)排除妨害的處置方案，并由辦事處、居委會牽頭協(xié)助執(zhí)行，后經(jīng)電話回訪當(dāng)事人證實已處置到位當(dāng)事人表示滿意。